Usługa
Autonomiczne i półautonomiczne agenci, którzy badają, decydują i działają w Twoich narzędziach — z orkiestracją, guardrails i ścieżkami audytu, którym możesz zaufać.
Problem
Praca wiedzy pełna jest robotycznej pracy
Twoi najlepsi ludzie spędzają godziny na triażu, researchu, wprowadzaniu danych i koordynacji — pracy podążającej za wzorcami, które dobrze zbudowany agent wykonuje niezawodnie.
Zgłoszenia supportu triażowane ręcznie, jedno po drugim
Research i raportowanie pochłaniające całe dni
Procesy zatrzymujące się w nocy, czekając na ludzkie kliknięcie
Naiwne eksperymenty z agentami wymykające się spod kontroli bez nadzoru
Nasze rozwiązanie
Agenci z osądem i granicami
Budujemy systemy agentów na LangGraph i Temporal: wieloetapowe rozumowanie, użycie narzędzi w całym stacku, bramki zatwierdzenia człowieka tam, gdzie stawka jest wysoka, i pełne logi audytowe.
Orkiestracja multi-agentowa z jawnymi maszynami stanów
Integracje narzędzi: CRM, e-mail, bazy danych, wewnętrzne API
Punkty human-in-the-loop dla działań o dużych konsekwencjach
Trwałe wykonanie przetrwające awarie i restarty
Korzyści
Co to odblokowuje
Przepustowość przez całą dobę
Agenci przetwarzają kolejki o 3 w nocy z taką samą starannością jak o 15 — bez porannych zaległości.
Spójna jakość
Każdy przypadek obsługiwany według tego samego playbooka, z eskalacją, gdy spada pewność.
Pełna audytowalność
Każda decyzja, wywołanie narzędzia i dostęp do danych zalogowane i możliwe do odtworzenia.
Ludzie na ciekawej pracy
Twój zespół nadzoruje wyniki i obsługuje wyjątki zamiast mielić kolejki.
Technologia
Stack stojący za pracą
Wybrany pod niezawodność dziś i zapas na jutro.
Nasz proces
Od pierwszej rozmowy do produkcji
Mapowanie workflow
Obserwujemy realny proces — wejścia, decyzje, wyjątki — zanim cokolwiek zautomatyzujemy.
Architektura agenta
Maszyny stanów, uprawnienia narzędzi i reguły eskalacji zaprojektowane pod Twój profil ryzyka.
Pilotaż w sandboxie
Agent działa w trybie shadow na realnych przypadkach, podczas gdy ludzie weryfikują każdy wynik.
Stopniowa autonomia
Bramki zatwierdzenia poluzowują się, gdy mierzona trafność zdobywa zaufanie — kategoria po kategorii.
Skalowanie i monitoring
Dashboardy przepustowości, trafności i kosztów; ciągłe strojenie wraz z ewolucją biznesu.
Case study — Oprogramowanie B2B
Organizacja supportu SaaS
Wyzwanie
40-osobowy zespół supportu miał 6-godzinny czas pierwszej odpowiedzi, a wypaleni seniorzy robili powtarzalny triaż przy 3000 tygodniowych zgłoszeń.
Rozwiązanie
System agentów triaż-resolve: klasyfikacja, drafty odpowiedzi osadzone w wiedzy, autonomiczna obsługa sześciu bezpiecznych kategorii i bramki przeglądu człowieka dla reszty.
58%
zgłoszeń rozwiązanych autonomicznie
6h → 4min
czas pierwszej odpowiedzi
+23
wzrost NPS w dwa kwartały
FAQ
Najczęstsze pytania
Warstwowe kontrole: ścisłe uprawnienia narzędzi, limity wydatków i rate, bramki zatwierdzenia człowieka dla działań o dużych konsekwencjach i kill switch'e. Autonomia jest przyznawana per typ akcji, na podstawie mierzonej trafności — nigdy od razu w całości.
Chcesz porozmawiać o agenci ai?
Jedna rozmowa wystarczy, żeby wiedzieć, czy jesteśmy właściwym zespołem. Bez slajdów — tylko inżynierowie, którzy zadają dobre pytania.